Livrare

POLITICA DE LIVRARE

Steferia.ro

Ultima actualizare: 01.07.2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care FLIPNSHIP SRL livrează produsele comandate prin intermediul magazinului online www.steferia.ro.

2. Zona de livrare

Steferia.ro livrează produse pe întreg teritoriul României. Pentru anumite categorii de produse, livrarea poate fi disponibilă și în statele membre ale Uniunii Europene, în funcție de destinație și de disponibilitatea serviciilor de transport.

3. Modul de livrare

Produsele sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat partenere, direct la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. În funcție de destinație și de caracteristicile produselor, livrarea poate fi efectuată prin Fan Courier, Sameday sau alți transportatori autorizați.

După expedierea comenzii, clientul poate primi informații privind livrarea și, după caz, numărul de urmărire (AWB), pentru monitorizarea coletului.

4. Companiile de curierat

Comenzile sunt expediate prin partenerii logistici ai FLIPNSHIP SRL, în principal Fan Courier și Sameday. În funcție de destinație sau de caracteristicile produselor, societatea poate utiliza și alți transportatori autorizați.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea înregistrării lor. După confirmarea comenzii și, după caz, confirmarea plății, produsele sunt pregătite pentru expediere în cel mai scurt timp posibil.

6. Termen estimativ de expediere și livrare

Termenul estimativ de expediere al produselor este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și, după caz, a plății.

După predarea coletului către firma de curierat, termenul de livrare depinde de localitatea de destinație și de programul companiei de transport, fiind, în mod obișnuit, de 1–2 zile lucrătoare pe teritoriul României.

Termenele de expediere și livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, perioada anului, condițiile de transport sau alte situații independente de voința FLIPNSHIP SRL. În cazul unor întârzieri semnificative, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

7. Costul transportului

Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături și înainte de finalizarea comenzii. În cadrul anumitor campanii promoționale, transportul poate fi oferit gratuit, în condițiile specificate pe website.

8. Recepționarea coletului

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului. Dacă sunt observate deteriorări vizibile, se recomandă consemnarea acestora împreună cu reprezentantul firmei de curierat și informarea FLIPNSHIP SRL cât mai curând posibil.

9. Livrări nereușite

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date incorecte, imposibilității contactării destinatarului sau refuzului repetat al coletului, comanda poate fi anulată. În anumite situații, costurile suplimentare generate de reexpediere pot fi suportate de client.

10. Livrări parțiale

În situații excepționale, o comandă poate fi livrată în mai multe tranșe, dacă produsele provin din stocuri diferite sau necesită termene diferite de aprovizionare. Clientul va fi informat atunci când acest lucru este posibil.

11. Forța majoră

FLIPNSHIP SRL nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră, condiții meteorologice extreme, restricții de transport, greve, indisponibilitatea curierilor sau alte evenimente independente de voința societății.

12. Contact

Pentru informații privind livrarea unei comenzi ne puteți contacta la:

E-mail: contact@steferia.ro
Telefon: 0771 534 792