ANPC

INFORMAȚII ANPC ȘI SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL)
Steferia.ro

Ultima actualizare: 01.07.2026

1. Angajamentul nostru

FLIPNSHIP SRL urmărește soluționarea rapidă și amiabilă a oricărei sesizări. Înainte de a apela la autorități sau instanțe, vă încurajăm să ne contactați la contact@steferia.ro pentru a identifica o soluție cât mai rapidă.

2. Cum puteți transmite o reclamație

Ne puteți contacta folosind:
• E-mail: contact@steferia.ro
• Telefon: 0771.534.792
• Formularul de contact disponibil pe website

Vă rugăm să includeți numărul comenzii și o descriere cât mai clară a situației.

3. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

În cazul în care reclamația nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, consumatorii pot apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile OG nr. 38/2015. Procedura este voluntară și urmărește soluționarea extrajudiciară a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

4. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în condițiile prevăzute de lege, dacă apreciază că le-au fost încălcate drepturile.

Website oficial ANPC: https://anpc.ro

Platforma SAL: https://reclamatii.anpc.ro

Platforma europeană SOL (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

5. Litigii

În situația în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin procedurile SAL, acesta va fi soluționat de instanțele competente din România, potrivit legislației aplicabile.

6. Datele comerciantului

FLIPNSHIP SRL
CUI: 52307025
Nr. Reg. Comerțului: J2025059845004
Sediu: Str. Toamnei nr. 21, Măgurele, Ilfov
E-mail: contact@steferia.ro
Telefon: 0771.534.792
Website: www.steferia.ro